De acuerdo con investigaciones realizadas por General Motors, muchos clientes prefieren utilizar los mismos servicios de voz que usan en su casa en su vehículo. De ahí que la armadora haya decidido ofrecer, a partir del primer semestre de 2020, a millones de propietarios de vehículos Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac mayor conveniencia y productividad a sus actividades diarias a través de una nueva experiencia en el vehículo con Alexa.
Esta posibilidad no es sólo para modelos nuevos, pues aprovechando la conectividad 4G LTE ya integrada en el vehículo y las apps actualizables de las marcas de GM, Alexa podrá estar disponible en vehículos año modelo 2018 y posteriores con sistemas de infoentretenimiento compatibles.
La experiencia de voz de Alexa en vehículos GM aprovecha el kit de desarrollo de software automático de Alexa, que brinda a los clientes acceso a las habilidades y capacidades estándar de Alexa. Esto también permitirá a GM crear habilidades personalizadas en el futuro, que sean relevantes para el vehículo del cliente.
“Las Apps actualizables de las marcas de GM y la conectividad del vehículo nos permiten proporcionar a los clientes nuevas tecnologías que mejoren la experiencia en el mismo, incluso a vehículos que ya se encuentran circulando”, comenta Santiago Chamorro, Vicepresidente Global de Experiencia del Cliente y Conectividad de General Motors.
Los conductores pueden disfrutar de Alexa utilizando comandos de voz simples, todo mientras mantienen los ojos en el camino y las manos en el volante de manera segura: por ejemplo, pueden revisar las noticias, controlar dispositivos domésticos inteligentes como luces o termostatos, agregar artículos a su carrito de compras y acceder a decenas de miles de las habilidades de Alexa. Además, y lo más interesante es que GM ofrece varias categorías de características de Alexa que amplían la experiencia en el vehículo, incluidas:
• Navegación: solicitar a Alexa que obtenga indicaciones para llegar a una dirección o punto de interés específico como un Distribuidor de vehículos o simplemente solicitar cafeterías cercanas. Alexa se integra a la perfección con los sistemas de navegación del vehículo o con la navegación paso a paso de OnStar utilizando lenguaje natural.
• Medios: se puede solicitar a Alexa que reproduzca una canción, artista, género o estación específicos, así como audiolibros o podcasts. Alexa puede cumplir con la solicitud al mostrar los servicios de transmisión (streaming).
• Llamadas: los conductores pueden pedirle a Alexa que llame a amigos y familiares usando su voz cuando emparejan su teléfono a través de Bluetooth y comparten sus contactos con Amazon. “A los clientes ya les encanta usar Alexa en casa y pronto podrán llevarla con ellos en el camino”, añade Ned Curic, Vicepresidente de Alexa Auto en Amazon. “Estamos encantados de trabajar con GM para ayudar a sus clientes a mantenerse más conectados, más entretenidos y más productivos».
Esta integración representa la colaboración más reciente entre GM y Amazon. En 2018, GM lanzó entregas en el automóvil con Key by Amazon, así como una serie de habilidades de Connected Car para Alexa, disponibles en millones de vehículos de la armadora.
Más información sobre cómo los clientes pueden configurar Alexa, se compartirá en fecha más cercana a su lanzamiento.
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